1月5日,拥有2辆货车的物流公司张老板成了XX分公司9站的第25个固定客户,这天9站日销量达到22.5吨,开业仅仅半年就从8吨迅速迈向万吨站的快速通道,这不仅让分公司加管部主任鲁XX惊喜,也让站经理彭博吃了定心丸。
“9站地处四港联动大道,客户大部分都是过往的‘散户’,别小看这小小的两辆车,树多了就成森林。”彭博说得十分认真。
小客户来自哪里?满天星辰如何绘成了分公司壮丽的画卷?
分类分级包客户
“看不到加油站怎么行?这样能引来客户加油?”20xx年6月,公司副巡视员、XX分公司经理张XX调研8站时发现,由于罩棚上面没有照明灯,8站在黑夜间影影绰绰,根本看不出是座加油站,进出机场的车辆往往在呼啸中穿过,如果不是白天有印象,很少减速停车进站加油……
地处机场咽喉,8站形象窗口的作用自不待言,怎么能让员工在黑夜中度过、客户在黑夜中略过?张XX通过与市政部门协调,在8站罩棚上方安装了闪亮的灯带,醒目的宝石花标识一下子抓住了司机的眼球,8站的夜间进站车辆增加了160多辆,汽油销量也由8吨突增到13吨。
在河南销售挂包帮扶办法的基础上,XX分公司实行了分级分类帮扶办法,重点关注加油站的客户管理和服务,加油站客户少,帮扶人有责任;加油站效益差,帮扶人工资低。班子成员、经理助理和部门负责人,每人承包一个片区进行专项帮扶;机关管理人员,每人挂点1个加油站。今年以来,共发现客户开发管理方面的问题326项次,单站销量日均提高2吨左右。
星级站和低效站虽然是销售企业的少数派,但既是龙头,也是凤尾,不仅有极大的带动作用,也在整个公司占有重要的地位和份量,XX分公司从机关、片区及加油站抽调骨干组成“帮扶团队”,筛选出13座吨级站、5座低销站、6座……
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