某镇202x年便民服务中心工作要点

　　202x年，便民服务中心将继续坚持以“便民、服务、高效、规范”为宗旨,紧紧围绕党委政府中心工作，严格落实各项惠民政策，求真务实，扎实工作，积极完成组织交办的各项工作任务。
　　一、认真做好便民服务工作
　　（一）对镇便民服务中心进行改造升级。将便民服务中心划分为咨询导引区、综合受理区、自助服务区、办事等候区，打造“7字形”服务柜台，拓宽服务场所。配备放大镜、老花镜、急救箱等物品，提高便民服务水平。
　　（二）积极推行“一站式”集成办理。加快推进政务事项集中办理，将涉及民生的社保医保、民政、退役军人事务、残联、卫健、涉农、农民工服务、党群服务、自然资源等服务事项全部进驻中心。将所有窗口分类设置为“综合咨询窗口、综合受理窗口、综合审批窗口”，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理、集成服务”模式。
　　（三）积极推进政务服务网上办理。全面推行四川省一体化政务服务平台办理服务事项。落实专门工作人员按照工作要求,严格落实政务服务网上办事大厅的事项受理和办结工作,同时通过网上办事大厅积极收集办事群众的意见和建议，不断提升服务效能。
　　（四）规范村（社区）便民服务点建设。进一步加强对村（社区)便民服务室（点）的规范化建设，将其与党群服务中心统筹结合办公，积极开展便民亲民化改造，充实服务项目、提升服务质量、健全服务体系、规范工作制度，做到服务场所更规范、事项管理更规范、人员管理更规范，切实解决服务群众“最后一公里”问题。
　　（五）加强便民服务队伍建设。一是加强便民服务中心（站）、社区便民服务室（点）队伍建设，选派素质高、业务强、能力强、服务优的工作人员，从事窗口服务工作，负责便民服务事项的承接、受理、办理等工作，定期开展业务知识和技能的培训，不断提升窗口工作人员的综合业务素质，真……