精益精求 创造满意
xx支行开发“xxxx”代发工资业务案例
“泰山不让寸壤，故能成其大。江河不择细流，故能就其深。”作为省分行工作部署中的重要内容，代发工资业务成为市场营销中的重头戏，各级行为此付出了大量的人力物力和财力。正是在这样的背景下，xx支行充分调动员工的积极性，洞察客户需求，倡导优质服务，创造满意品牌，成功与xxxxxx管理有限公司达成代发工资业务的合作协议。
一、业务开发的主要过程
xxxxxx管理有限公司为xx集团的子公司，在xx、xx均设分公司，xx分公司的营业地点在xxx，主要业务之一为xx省国开行自建全国培训中心提供xx管理服务，在xx的员工xxx人。据了解，该公司授信需求较少，基本没有。我行主要为其提供账户结算服务。尽管该公司营业地点离支行较远，但是，考虑到它的员工人数多，经营效益好，客户质量高的实际情况，xx支行便下定决心利用支行现有资源，通过精益求精的服务质量，打好这场代发工资业务的“硬仗”。并把营销目标锁定在代发工资、手机银行、信用卡、个人网银、储蓄存款及对公结算等业务上，稳步实施确保代发工资业务落地。
（一）流程化操作，精细化实施，力保营销工作实效
一是选定先进实用的营销服务工具。针对客户营业地点距离我支行较远的实际情况，为了方便客户代发工资业务开展的便利化和正常化，我支行在确保安全的基础上，充分发挥现代化的工具和技术优势，利用现有的e动终端和移动POS机等工具延伸柜面服务，为该公司做一次代发企业行活动。e动终端是我行新近推出的安全保障措施全面的服务工具，只需要通过3G无线通讯网络技术接入，就可在营销现场完成柜面开卡、电子渠道签约、理财等业务，为银行上门服务创造了条件，……
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