县税务局纳税服务股202x年工作总结和202x年工作思路

今年以来，xx县税务局紧紧围绕“放得下、接得住、管得好、服到位”，快速响应深化“放管服”改革部署要求，秉持“法无授权不可为，法定职责必须为”的理念。持续简政放权，强化后续监管，提速纳税服务，着力释放市场活力，全力服务地方经济社会高质量发展。
一、202x年工作亮点
一是持续优化税收营商环境。对照营商环境纳税指标，对外通过申报提醒、加强申报操作培训、畅通征纳沟通渠道等措施不断提升纳税人业务水平，最终缩短申报时长；对内通过建立“市场便利度提升工作群”，使业务流程在各部门间畅通流转，尽量缩短新办企业套餐、发票申请、各类退税、注销清税等业务办理时长，其中1-11月份我县共办理增值税留抵退税38户次，平均退税办税时长1.41小时，全市排名第二。
二是主动出击、强化服务，提高纳税人满意度。聚焦解决办税难点、堵点和痛点，提升纳税人办税体验，通过第三方电话调查、实地回访、座谈会、培训会等渠道对全县所有企业纳税人进行税费服务需求意见建议征集，收集的问题建议均在规定时间通过税企微信群分批次进行反馈，1-11月份我局共召开税费服务需求座谈会13次，走访服务企业254户次，收集纳税人税费服务意见建议155条，梳理并解决纳税人缴费人急难愁盼事项173项；在办税厅推行办税服务质量效率评价机制，并邀请企业办税人员进行投票，以促进窗口人员提升服务态度、服务质量和服务效率；属地局分片区建立税企微信群，实现税费服务网格化、常态化运行。
三是做好减税降费宣传辅导工作。对出台的系列税收政策通过税企联络群、短信平台等多渠道向纳税人进行宣传，并不断延伸服务触……