2014年，xx市消费者委员会按照省消委工作的总体部署，紧紧围绕“新消法 新权益 新责任”年主题，以“教育、调解、监督”为主线，努力加强消费教育引导，强化商品服务监督，高效处理消费投诉，完善基层维权网络，推进自身效能建设，有效履行了《消法》赋予的各项职责。我们的主要做法是：
一、以教育为先导，增强维权意识
（一）义务教育促普及。由消费维权志愿者担任义务辅导员，结合实际生活给同学们讲解消费者的权利、经营者的义务、消费纠纷的解决、商品识假辩假等，讲解如何鉴别真假商品、如何在购买商品时查看外包装上的信息,让学生们学会“买前识真假, 买后懂维权”，普及消费维权知识。xx分会、xxx分会等13基层消委分会分别开展商品识假辩假知识、“消费维权夏令营”、“维权小卫士评选”、消费维权知识竞赛等活动，共向全市中小学发放各类宣传资料15000多份，丰富了“一会两站”内容。
（二）警示教育促规范。为了更有效地提醒广大消费者，制约监督一些企业和商家的不规范经营行为，市消委向全市公开发布了xx市2014年十大消费投诉热点和20xx年十大消费典型案例，在全市社会各界引起强烈震撼。我们及时利用《xx日报》、《中国xx网站》和《xx热线网站》等新闻媒体，大力宣传2014年“新消法 新权益 新责任”年主题活动，市消委有关领导定期在报纸和电视台“行风热线”等栏目中，就怎样保障消费者的合法权益问题，指导消费者依法维护合法权益，收到社会好评。同时积极开展消费警示、消费提示教育。市消委根据开展的消费调查、商品比较试验、重大投诉案例、投诉热点分析中提炼出消费警示、提示，通过多种途径向社会发布。2014年，全市共发布消费警示、提示28条。
（三）法规教育促指导。今年我们编印消费《消费维权手册》20xx0册，通过各种渠道，免费向广大消费者发放，为消费者提供消费……
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