某市政务服务中心“大学习大讨论大调研”活动调研成果材料

党的十九大以来，某市政务服务中心坚持以人民为中心的服务理念，以提升人民群众获得感为目标，不断深化行政审批制度改革，推动“放管服”工作落实落地，努力实现“只进一扇门，最多跑一趟”，着力打造全省“审批事项最少、程序最简、办事最快、服务最优”的政务服务环境，为全市经济社会发展“干在实处、走在前列”提供最优的政务服务保障。
　　一、基本情况
　　某市人民政府政务服务中心（以下简称中心）成立于200x年xx月，为市政府正县级行政单位。内设xx个科xx个事业机构，核定行政编制xx名、事业编制xx名。经过10多年的发展，规模逐步壮大、体系不断健全、服务更加优质。办公场地由xx平方米增加到xx平方米，入驻部门和单位从xx个增加到xx个，窗口工作人员从xx余人增加到近xx人，年接待办事群众从过去几万人次上升到百万人次，年均办件量从过去几万件增加到上百万件。目前，市政务服务中心行政审批、公共服务和便民服务事项xx项，平均每天接待办事群众xx人次以上，按时办结率保持100%。
　　二、主要成效
　　（一）推行“一窗受理”，实现行政审批“受办分离”。201x年xx月，市本级正式运行行政审批“一窗受理”，新模式带来新变化，受理窗口由原来的xx个减少到xx个，工作人员由xx人缩减到xx人，xx项行政审批事项纳入“一窗受理”办理。“一窗受理”运行以来，日均受理企业、群众办件xx件，按时办结率100%，实际办理提速到xx%，实现方便群众办事、规范审批行为、提高审批效率的良好预期。201x年底以前，全市各县级政务服务中心也相继完成了“一窗受理”改革，整体运行情况平稳。目前，市本级正在推进公共便民服务领域“一窗受理”改革，计划于xx月前正式实施二手房交易“一窗受理”，逐步实现不动产交易全覆盖，届时服务窗口将由xx个……