长安汽车实施质量领先战略实现快速增长质量工作交流

为把重庆打造成为世界汽车名城而不懈奋斗

　　近年来，长安汽车遵循汽车行业发展规律，以国家产业政策为引领，以“持续提升，客户满意，追求卓越”为理念，以荣获“重庆市市长质量管理奖”为契机，系统导入卓越绩效模式，大力实施质量领先战略，实现了实物质量和公司经营质量的快速增长。我们的做法是：
　　一、深入对标，建立面向世界一流的质量标准
　　系统对标，全面学习，是长安汽车的重要方法论，通过与竞争对手、先进企业和客户需求对标，长安汽车制定了一系列具有市场竞争力的质量指标。
　　一是对标竞争对手，制定挑战性目标。无论是微车，还是轿车，我们都分别选取市场上表现优秀的产品，逐一对标，认真分析。通过J.D.Power第三方调研，以及随机问卷调查等形式，了解长安汽车与竞品的优劣势，从而制定出更具挑战性的质量目标提升计划。
　　二是对标先进企业，制定赶超性目标。利用合资、自主“两条腿走路”的独有优势，全面系统对标先进企业，确保研、产、供、销各环节的质量标准向国际一流企业看齐。同时，要求所有新产品，在设计输入时必须按照具有绝对竞争优势的质量指标进行设计，并确保“三好原则”，即好于过去车型，好于行业平均水平，好于竞争对手。
　　三是对标客户需求，制定针对性目标。针对性目标，通过每季度“黑屋子”品牌监测访谈，公司领导亲自倾听客户的声音，近距离了解市场和客户对质量的评价，实现对质量的认识由基础的使用质量，到传统的实物质量，再到最新的感知质量转变，并转化为设计语言，由此建立更贴近市场用户的质量评价标准。
　　二、强化体系，抓好全价值链质量体系建设
　　通过对标、总结和完善，长安汽车逐步形成了涵盖设计、生产、采购、服务等……