加油站非油销售之我见

201x年，XX分公司积极响应上级要求，将非油销售作为重点业务发展。我们也从自身的工作中总结了不少好的办法。
　　巧回复，灵活引导同类销售。在非油销售中，当顾客询问某一商品时，可能站内没有该商品，但若将“没有这个商品”的答复改为“此商品暂时销售完毕”。这样不仅可以让顾客更加坚信自己选购的商品是一种畅销品，更便于引导顾客购买同类型商品，激发购买欲望。后期，站内对商品做好登记，也可以科学订货，丰富商品种类。
　　巧陈列，发卡点也有大商机。在顾客停留时间较长的收银台、发卡点，特色商品特殊展示，高毛利商品（例如：烟嘴、汽车挂件、燃油宝等）优先陈列。有些顾客来到油站并不加油，只是办理业务，放在发卡柜台前的醒目位置，更能够让顾客在等待时间，充分关注到该商品，发卡点业务人员抓住时机，巧妙向顾客推销介绍商品，更能够提高我们的工作效率与营销的成功率。
　　巧赞美，激发员工销售激情。员工是销售中的主力军，如何破解员工羞涩，不好意思开口，站经理有妙招，班前会后做好员工鼓励打气，空闲时间多多赞美员工，善于发现员工的优点，让员工增强自信心，敢于开口营销。在推销商品时，员工紧紧围绕商品的特性，将重点核心内容向顾客推介，让顾客真正发自内心愿意购买。
　　树品牌，顾客放心购买。顾客是我们商品的最好“代言人”。班线客车为我站薯片小吃销售的主导力量，这不您看，客车进站，车上乘客纷纷进店消费，面对多种类的小吃，一时间挑花了眼，这时，只听到客车宋师傅大声吆喝到：“中石油的进口食品味道不错，大家可以买个尝尝，我可喜欢买这个了。”在宋师傅的大力推销下，顾客一拥而上驻足在进口食品货架前选购，通过宣传指引，让客户对所需商品产生购买欲望，通过品牌的支撑，让客户买的放心。
　　心得交流，掀起销售热风潮。站内每月进行销售目标考核，并在销售优胜班组中推选出一名“销售能手”给予一定的物质和精神奖励……