202x年是极不平凡的一年，常态化疫情防控条件下，公司正常运行及现场维修服务下行压力前所未有。在公司领导的正确领导下，在各部门的密切配合下，在全体工作人员的共同努力下，服务事业部坚定信念、知重负重、勇毅前行，高标准完成了年度各项工作任务，现将有关情况总结如下：
一、工作完成情况
（一）持续加强理论武装。深入学习领会XXX和XXX精神、XXX精神。通过书本、学习强国APP等新媒体平台，加强对党章党规、习近平总书记最新重要讲话和重要指示精神等内容的学习，切实学深悟透、学出效果、学出实效。积极参加各级组织的理论学习教育活动，不断加强个人自学，切实融会贯通、入脑入心。
（二）务实推动工作落实。面对疫情反复冲击，售后维修工作身处一线，社会面传染风险极大，许多维修服务受到区域封控管理、隔离管控影响较大，服务事业部科学统筹疫情防控和售后维修工作，在严格落实各级疫情防控要求的前提下，多措并举开展业务，千方百计提升服务质量，全年现场撬装配电施工，安装、调试、投产电动执行器，母液流量控制器，阀类、泵类、装置等各类设备X台，现场有偿服务X次，无偿服务X次，实现疫情防控和业务开展“双胜利”。
（三）狠抓自身作风建设。秉承“服务优先”的宗旨，经常性开展各类培训活动。将力争有偿服务、节约成本、增收节支作为工作主方向，全体工作人员能够牢记使命，主动作为、兢兢业业，全面及时有效解决用户存在的各类问题，耐心解答、微笑服务，巩固和维护了公司的良好形象。
二、存在的不足
（一）抓自身学习的主动性还不够。部分员工自主提升的意识不高，学习缺乏内动力，满足于一般性的懂、一般性的会，在维修技能上凭经验、差不多，把对照书本学、经常向他人请教当成软指标……
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