某市税务局纳税服务科202x年工作总结及202x年工作打算

　　一、202x年重点工作完成情况

　　202x年，纳税服务科聚焦优化税收营商环境和提升纳税人满意度，以“便民办税春风行动”为总抓手，围绕《意见》落实、减税降费等重点工作任务，不折不扣落实各项纳税服务工作。在202x年度全省营商环境评价中，纳税指标排名全省第xx，继续位列第一方阵；承接的xx个优化营商环境改革事项全部入选全省改革先行区名单，成为全省税务系统唯一一个“满堂红”创建单位；在总局满意度调查中，xx县局全国排名第xx，全省排名第xx。

　　（一）稳步推进精细服务

　　一是办税服务从规范走向高效。持续开展办税服务厅动态监管，通过“每日一监控”“每月一通报”“直联直报”“明察暗访”等方式，对全市办税服务制度落实、疫情防控、12366纳税服务投诉处理及政务服务“好差评”等情况进行实时跟踪，制发通报xx期，开展提示提醒xx余次。二是宣传辅导从全面走向精细。针对今年的留抵退税工作，对内组织纳税服务人员专题培训xx场次/xx轮次，共计xx人次；对外开展纳税人缴费人培训xx场次/xx轮次，共计xx户次。

　　（二）聚力推动春风行动

　　一是创先争优细化措施。在认真落实省局xx条举措的基础上加入了不动产登记“证缴分离”改革、不动产登记“票税分离”改革、推行智能化、要素化纳税申报模式、税务行政处罚“首违不罚”智能化办理示范区创建等四个营商环境先行示范区创建项目。建立工作台账，对标对表推进。二是活动长新宣传不断。市局党委书记、局长xx县带头参与“一把手走流程”体验，通过“实打实、点对点”的现场感受，有效发现工作中的短板和不足。市局分管纳税服务工作领导通过营商环境看县市新闻发布会对外宣传解读我市202x年“春风行动”措施，营造良好氛围。三是强化督导跟踪问效。按月动态掌握各项措施推进情况和落……