首页 > 总结计划 > 202x年某市市场监管局消费者权益保护工作要点 >

202x年某市市场监管局消费者权益保护工作要点

  一、总体要求

  以XXXXXXX为指导,坚持以人民为中心的发展思想,认真贯彻落实市委、市政府和省局、市局党委工作部署,把握形势,提高站位,持续完善消费者权益保护工作体制机制,提振消费信心,激发消费活力,进一步打响“放心消费在XX”和“满意消费长三角”品牌,不断提升消费者满意度、获得感,积极助力我市“三高三新”现代化建设。

  二、主要目标

  深化消费者权益保护“一件事”改革,突出放心消费示范城市创建、基层消保工作规范化建设两大载体,坚持治标与治本相结合,重点推进放心建设“全域提质”、消费维权“筑基提效”,不断向投诉举报总量下降、调解成功率和群众满意率提升、诉转访清零“一降两升一清零”目标迈进。全年全市动态培育放心消费单位XX家以上,其中无理由退货单位XX家以上,放心消费商圈(街区、乡村)XX个以上,争取1个以上县(市、区)纳入省级放心消费县(市、区)创建范围。投诉举报处置效能持续提升,消费投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率达到XX%以上,投诉调解成功率达到XX%以上。

  三、重点任务

  (一)聚焦环境优化,深入推进放心建设“全域提质”

  1.全力推进放心消费示范城市创建。根据总局及省局工作部署,加强向上对接和对下指导,全力争取有1个以上县(市、区)纳入首批省级放心消费县(市、区)创建,3个以上县(市、区)列入创建预备名单。积极做好全市全域放心消费创建基础工作,争取市委市政府政策支持和经费保障,努力争创国家级放心消费示范城市。

  2.积极开展放心消费特色精品建设。盯牢重点领域,优化参创行业结构,发挥放心金融、放心通信、放心珠宝、放心高速公路服……



预览阅读已结束,若您需要写相关文章,请扫码联系老师写作!