今年以来,XX社区积极探索工作思路,创新工作模式,强化服务功能,用心用情用力解决居民群众关心的热点、难点和堵点问题,着力破解工作中出现的“活动难开展,服务难到位,作风难转变,成效难突显”的“四难”现象,在荆棘中寻路,在实践中磨砺,社区服务工作取得了明显的成效。现将上半年工作总结如下:
一、主要工作
(一)以构建服务网络为支撑,架起党群“连心桥”。XX社区党支部坚持从维护居民群众的利益出发,主动作为,乐于奉献,以察民情、解民意、纾民怨为重点,用真心真情真爱为群众排忧解难,切实把为民服务的直通车开到群众的心坎里。坚持打破因循守旧、思维老套的模式,转观念、拓思路、抓创新,发动辖区党员、驻守干部、志愿者,充分利用小区党员阵地、新时代文明实践所的潜力和优势,整合有效资源,发挥联动优势,努力构建辖区党员为主体、群众志愿者广泛建了以社区党支部为核心、参与的民情服务工作格局。健全完善了信息沟通反馈、服务承诺等X项制度,规范了“民情收集、及时处理、联络点登记、分片办理、逐级上移、跟踪反馈”六道办事程序,设立了XX个民情服务责任区,XX个民情联络点,组建了以驻守干部、社区党员、党员志愿者、居民代表、楼院小组长为主体的民情服务者队伍XX人,利用各自特长和优势,进行分类组队,优化服务功能,承担环境整治、家政服务、治安维护、医疗卫生、爱心陪护、文化服务等多方面的服务,延伸服务触角,突出服务效应,形成了横向责任到人、纵向落实到户的民情服务网络。年内,及时解决群众反映的热点难点问题XX件,帮助XXX名贫困居民解决了看病就医、子女上学等实际困难,帮助XX多名下岗失业人员重新走上了工作岗位。通过扶贫助困活动,进一步拉近了党员与群众之间的关系,形成浓厚的鱼水情,构筑了一座稳固的党群连心桥。
(二)以创新服务模式为载体,……
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