按照“纳税服务质效提升年”工作部署,xx县税务局在政策宣传辅导、优化办税环境、强化内部管理三方面下足功夫,精准落实减税降费政策、创新便民利民惠民举措,确保纳税服务质效稳步提升。
一、在政策宣传辅导上下足功夫,税收红利直达享。坚持走访问需,持续扩大“便民春风”吹拂范围。一是带政策访企业,做好“辅导员”。将高新技术企业可享受的税收优惠、研发费用加计扣除等政策,制作成宣传手册,及时送到办税员手中,现场辅导纳税人“非接触式”办税操作,确保表单填报准确规范,让税收红利快享直达。二是带政策进园区,做好“宣传员”。税收政策小组深入箱式房产业园区,根据企业需求和行业特点,就“新政策出台后,企业是否符合小型微利企业标准”“小微企业所得税优惠政策填报注意事项”等问题进行集中讲解,推动税费优惠政策落地见效。三是带政策入基地,做好“讲解员”。在xx创业就业孵化基地增设“税法课堂”,为大学生创业者讲解新开办企业涉税事项、针对创业就业所实施的税收优惠政策以及“非接触式”办税的高效快捷,为创业者提供“一对一”的涉税咨询服务,确保其办税缴费顺畅无阻。
二、在优化实体办税上下足功夫,分类服务解难题。突出精细服务,确保线下服务无死角。一是设置“一分钟”专窗,繁简分流治痛点。根据涉税业务复杂程度进行分类引导,简单业务由专人引导在自助办税厅办理业务,相对复杂业务到办税服务厅专窗办理,结合实际情况提供延时服务,形成“简单业务速办、普通业务快办、复杂业务先办”的服务模式,一体推进“智慧化+便利化”工作要求落实。自“一分钟”专窗推行以来,办税服务厅纳税人平均等候时间由xx分钟缩短至xx分钟,有效提升了服务质效。二是建立“两个人”专岗,多方联动破难点。科学调配服务资源,每日安排股室业务骨干和窗口工作人员到个人所得……
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