201x年，xx工商所在市局党组正确领导下，立足职能以“服务市场主体、促经济发展”为主题，以“工作的高效率，换取经营者的高收益”的服务理念作为工作准绳，切实履行自身职责，全面促进市场主体稳步发展，真诚为业主服务。我们的做法是：
一、做好“三员”，开展效能服务
（一）做好“领航员”。 我所结合辖区实际情况积极向地方党委制订、递交了《关于服务大众创业，万众创新加快我镇市场主体增量的意见》得到镇政府及各部门大力支持。在服务大厅醒目地方放置市场主体网上年报操作指南、“先照后证”、“多证合一”“一照一码”登记事项办理的相关资料，方便服务对象的咨询。通过“xx企业工商业务咨询交流微信群、xx工商微宣传群、xx企业QQ群”将服务时间由8小时之内延伸到8小时之外，服务地点由窗口延伸到互联网。目前已有84家企业通过微信群、QQ群与我们实现了时时互动，及时解答如“多证合一”如何登记等焦点咨询200多次。
（二）做好“跟踪员”。优质服务的最高境界是做到“润物细无声”，我们从细微入手，为服务对象提供帮助。xx有限公司是我镇招商引资企业，需要申报开业事宜，且同时办理所附属公司设立登记两项事宜。在得知这一情况后，我所当即要求负责登记的工作人员专人跟踪办理，在短短半天时间内为该公司办理好相关手续，当事人感激不尽，直夸xx工商所办事效率高，办事实在。
（三）做好“联络员”。为更好地服务企业，我们建立了“一对一、多对一”个性化帮扶，为企业发放“联络卡”，与企业建立“面对面”的帮扶关系，从企业登记、商标注册、法律咨询等方面为企业开展职能服务。实行预约、现场、集中、上门等方法和措施，安排各段管片人员深入商户较集中的地区，采取预约上门通知、现场演示服务、手把手指导商户正确填报年报公示信息，积极热情做好年报服务工作，全面提升服务质量……
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