关于提升县行政服务中心服务水平的调研报告

为助力优化全县营商环境，推进全县经济社会持续健康发展，按照有关要求，通过实地走访县行政服务中心、交流座谈等方式，我对县行政服务中心不断提升政务服务工作进行了专题调研，并认真梳理总结，形成如下报告。
　　一、主要措施及成效
　　县行政服务中心认真贯彻落实上级深化“放管服”改革各项决策部署，重点围绕“一门、一网、一窗、一次”等政务服务改革内容，进一步提升了我县政务服务效能。
　　（一）以提升政务服务水平为着力点，加快推进“三集中三到位”改革步伐。
　　以推动“三集中三到位”改革为抓手，强力推动部门、人员、事项进厅，实现“只进一扇门，办成所有事”目标要求。高位推进，形成合力，制定出台《xx县深入推进政务服务“三集中三到位”改革工作实施方案》，并成立了由政府县长任组长的改革领导小组，专门召开全县政务服务改革工作推进会，组织制度保障得到落实。抓重点关键环节，做到真集中、真到位。服务事项进驻到位，凡进驻中心窗口的政务服务事项全部在中心窗口运行，中心大厅为实施政务服务的唯一窗口；人员进驻到位，所有进驻人员必须是熟悉业务在编在岗业务骨干人员，不得聘用临聘人员；授权到位，实行首席代表负责制，全权负责单位审批服务工作，审批事项在中心独立完成，杜绝“体外循环”、“两头跑”现象。行政审批事项办理向电子政务服务平台集中，全流程电子监控到位。
　　（二）以提升窗口服务水平为关键点，加速推进“一窗受理、集成服务”改革进程。
　　积极发挥县“一窗受理系统”服务平台，全面实施“一窗受理、集成服务”改革，优化行政服务中心大厅窗口设置，将部门单位分设的办事窗口整合为八个“一窗式”综合受理窗口。另外还设立了投资项目审批、建设工程项目审批、社会服务类3个全科综合无差别“一窗受理”窗口。推进综合窗口标准化建设，梳理“一窗受理”事项清单，并按照政……