关于网格化服务管理工作的调研报告

今年10月份，市委政法委利用一周时间，先后到XX街道、XX街道、XX乡、XX镇等单位调研网格化服务管理工作，与基层干部、网格员、辅警和部分群众进行了座谈和交流。现将有关情况报告如下：
　　一、网格化服务管理工作取得的主要成效
　　（一）“多网合一”体系初步形成。202X年，由市委政法委牵头，对全市各部门的网格进行了重新整合、划分，确定了网格长、网格员、网格边界，统一了网格编码，实现了“多网合一、一网统筹”，极大地提高了网格资源利用效率。村（社区）警务、人民调解、法律服务、应急管理、消防救援等力量全部与网格实现了对接，有力地推动了各项工作在基层落地见效。
　　（二）基层治理能力显著增强。目前，全市共配有网格员XX人。其中，城区专职网格员XX人、农村兼职网格员XX人。在疫情防控、文明城创建、人口普查、矛盾纠纷排查化解、政策法律宣传和民生事项服务等各项工作中，广大网格员发挥了不可替代的作用，解决了一大批群众关心关注的烦心事、困难事，已经成为一支上级领导认可、广大群众满意的基层治理中坚力量。同时，广大网格员在工作中认真履职尽责，努力把党委、政府的“好声音”传递到千家万户，有效打通了服务群众“最后一公里”，全市基层社会治理能力显著提升，202X年，我市人民群众安全感、满意度排名全省第五，连续多年位居全省前列。
　　（三）网格管理水平不断提升。政法委牵头制定了《乡镇（街道）网格员管理办法》，明确了网格员职责、日常管理、年度考核、辞职辞退等相关内容，定期对网格员履职尽职情况进行督导检查。制定了“网格预警、街乡吹哨、部门报道”工作机制，乡镇（街道）每半月、村（社区）每周分析研判一次网格化服务管理工作形势，集中力量解决棘手问题。利用综治视联网平台，常态化开展“以会代训”和专项技能培训，组织优秀网格员分享工作经验，网格员在风险预警防范、突发事件应对和矛盾纠纷调处等方……