商场服务知识竞赛方案

　　一、竞赛名称：“彩虹引领时尚，服务创造辉煌”有奖竞赛　
　　二、竞赛地点：胜利店四楼卖场　
　　三、竞赛时间：6月下旬晚门店闭店之后。时间控制在一个半到两个小时。
　　四、竞赛主题：以国美电器“彩虹服务”、“门店员工行为规范”为核心，围绕国美企业文化和“门户开放”政策展开的有奖竞赛活动。　
　　五、参赛人员：主要针对所有门店员工驻店人员组成一组、门店二线人员（包括门店店长、门店财务、干事）抽出4人，门店一线人员（包括门店主任、营业员、促销员）抽出8人。门店全体员工必须提前做好参赛准备，参赛前一天人力资源部将随机确定参赛人员名单，比赛时抽签决定组别。（用扑克抽签）比赛开始之前给各组5分钟时间起队名与队呼。两个门店共分成七组，每组4人。
　　六、费用预算：
　　（一）奖品费用：整个活动将评选出团体奖、个人奖（采购部孟锐兵负责联系）1、团体奖：一等奖一名，各奖励价值80元的奖品，10元/本的证书。二等奖一名，各奖励价值50元的奖品，5元/本的证书。三等奖一名，各奖励价值40元的奖品，3元/本的证书。2、个人奖：突出表现奖1名（在全场比赛中表现最佳的人员，个人积分排名），最佳表演奖1名（在形象展示中表演突出的个人，由评委选出），各奖励价值50元的奖品，10元/人的证书。（证书由总务部余主管负责购买,周一到位！）共计872元。
　　（二）其他费用：1、竞赛过程中的饮料费用：65元（0.8元/瓶，共80瓶）（由余主管购买）；2、记分牌制作费用：50元（共7个）（卖场部周陆负责购买），故本次竞赛费用初步定为1000元。
　　七、工作人员：
　　（一）评委组：总经理艾海清、采销总监金铁、人力资源部经理马慧鸣、客服部经理张广晶、胜利店经理韩彬、和平店经理杨清泉(周一做好领导的邀请工作)
　　（二）后勤组：
　　卖场部……