关于加强税收软环境建设暨“三满意机关”建设实施意见

为深入贯彻落实区委、区政府关于经济发展软环境建设的要求，推动xxx国、地税系统（以下简称税务系统）软环境建设工作向纵深发展，打造基层满意、企业满意、群众满意的“三满意”税务机关，为xxx经济发展营造良好的税收环境，现制定xxx税务系统加强税收软环境建设暨深入推进“三满意机关”建设实施方案。
一、强化教育，增强做好软环境建设工作的紧迫性和自觉性
切实解决纳税人反映强烈的突出问题，全面提升税务系统软环境整治和建设水平，进一步打造有利于经济发展的税收环境，是摆在全市税务系统面前的刻不容缓的工作任务，是有效发挥税收职能作用、建设服务型税务机关的客观要求，是体现税务机关、税务干部应有职业道德和作风形象，进一步提升税务机关在纳税人和群众心目中地位和公信力的有效举措。全市各级税务机关要充分认识整治和建设经济发展软环境的重要性及必要性。要大力开展软环境意识教育，强化人人都是软环境的理念，不断增强服务意识、大局意识、效率意识；要开展全员服务教育，把服务自觉融入税收服务全过程；要开展职业道德教育，牢固树立“热爱税收、依法治税、廉洁奉公、文明征收”的税务职业道德；要开展诚信征税教育，提高税务机关公信力，提升纳税人税法遵从度和对税务机关满意度，使软环境建设成为全市税务系统广大干部的自觉行动。
二、抓住重点，明确影响和损害经济发展软环境的突出问题
解决软环境问题必须抓住重点。坚持“什么问题最突出，就集中解决什么问题；哪个岗位、哪个环节意见最大，就着力整改哪个岗位、哪个环节；什么措施最见效，就采取什么办法”的原则。各级税务机关要把以下20项涉软行为作为惩处和追责的重点：
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