某供电公司营业站迎检引导解说词

【迎接仪式】
　　动作要领：领导进入营业大厅之前，全体当值人员原位就座，面向领导，面带微笑，自然大方。领导全部就位后，讲解员向前跨出半步，面向主要领导开始讲解。
　　讲解要领：讲解过程要自然、放松，使用标准普通话
　　【欢迎词】
尊敬的各位领导：
　　大家好！欢迎莅临某某供电公司某某某营业站检查指导工作！
　　我是所长xxx…下面由我汇报某某某营业站基本情况。
　　【职责定位】
　　某某某营业站位于古都某某新开南路,是某某供电公司下属的一个营业窗口,主要担负着某某市城区西南部，1500户居民22085户企业用户，共23585户工电力客户的供电任务，月均售电量850万KWH. 营业站现有职工15人，设有抄表、用电监察等岗位。
　　【亮点工作】
　　近年来，我站以优质、方便、真诚、规范的服务为宗旨，急客户所急，想客户所想，努力提升服务水平，树立了良好的电力品牌。在实际工作中，针对我站辖区内医院、政府机关、学校等重要客户较多，我们开展上门服务，开辟“绿色通道”，主动深入客户进行用电安全检查等，帮助客户在用电方面排忧解难，建立了良好的供用电关系。
　　引领至大厅各功能区域
　　按省公司城市供电营业厅标准化建设要求，对我站布局按功能划分管理。主要分为：业务受理区、交费区、宣传区、便民区、自助区、办公区。
　　这是业务受理区主要负责受理城区范围内用电容量100KVA以下的电力客户提供新装和增容的全程服务。对已有用电客户提供用电变更服务。
　　这是客户交费区主要负责电费回收。为了方便客户交费，我们在柜台设立了双向显示器，客户可以看到收费员的每一步操作，做到明明白白消费。
　　这是自助缴费区，我们设立了自助交费柜机和自助缴费终端，张贴了自助缴费设备使用说明书。通过自助设备，客户可以采用现金，信用卡……