某医院关于开展“正行风、做标兵、树形象”活动实施方案

为认真贯彻落实好“xxxxxxx”工作思路，进一步加强我院作风建设，全面推进制度创新和源头治理，提升医院管理整体水平，推动医院行风建设健康发展，结合我院实际，现制定“正行风、做标兵、树形象”活动方案。
　　一、指导思想
　　坚持以XXXXXXX为指导，全面落实健康中国战略，紧紧围绕县委xxxxxxx工作任务，重点实施好“xxxxxxx”工作思路，特别是作风锤炼要求，坚持问题导向，聚焦医风医德，通过“正行风、做标兵、树形象”，积极构建和谐医患关系，全面提升医疗服务水平和服务质量，为创建xxxxxxx品牌医院提供有力的作风保障，为人民群众提供方便、快捷、满意的医疗服务。
　　二、工作目标
　　从规范人员服务行为、转变服务态度、强化服务质量、提高服务效率入手，在全院掀起新一轮“正行风、做标兵、树形象”热潮，选树一批先进典型，形成彰先促后、比学赶超的良好氛围，使医护人员精神面貌发生明显改观，群众满意率进一步提高，医院服务品牌进一步树立。
　　三、活动内容及要求
　　（一）严明纪律正行风。紧密结合我院实际，坚持问题导向，坚决杜绝五种服务态度、集中整治十种不良表现、全面落实卫生行业“九不准”，重点突破、重拳出击，夯实举措转作风。
　　一是坚决杜绝五种服务态度。态度决定一切。对病人没有好的态度，难以形成良好医患关系；对工作没有好的态度，难以做到尽职敬业。在群众反响强烈的不良态度中，尤以“生、冷、硬、顶、推”五种最为突出。对此，要大力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，将病人放在最高位置，尊重病人，热情和蔼，对病人多一份问候，多一份关怀，使病人感受到亲情，感受到温暖；以更加负责的态度对待每一项工作，完成每一项任务，……