首页 > 述职报告 > 某市行政审批局关于加强乡镇(街道)便民服务中心建设提升基层综合... >

某市行政审批局关于加强乡镇(街道)便民服务中心建设提升基层综合服务水平的调研报告

  推进乡镇便民服务中心建设是深化“放管服”改革,推动政务服务向基层延伸,实现群众办事“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”,打造服务型政府的必然要求,更是践行“以人民为中心”理念的具体体现。为更好地服务基层群众,我们对全市乡镇(街道)便民服务中心(以下简称便民服务中心)的建设和运行情况进行了认真调研,经过整理,形成报告如下:

  一、目前全市便民服务中心建设基本情况

  (一)四级综合便民服务平台体系基本建成。自20XX年全省推进“三级平台、两个代办”工作开展以来,目前全市所有XX个县(市、区)的XX个乡镇(街道)全部设立了便民服务中心,XX个行政村全部设立了综合便民服务站,基本实现了乡(镇)、村综合便民服务全覆盖,市、县、乡、村四级综合服务平台体系已基本建立,为实现“一网通办”和“一枚印章管审批”奠定了坚实的基础。同时,各乡镇便民中心根据工作实际,建立了一次性告知制、首问首办制、限时办结制、责任追究制、AB岗工作制、服务承诺制等制度,明确相关职责和责任,靠制度管人、按制度办事、依制度考核,确保为民服务工作运转阳光高效。

  (二)以需求为导向推动服务事项集中办理。随着全市“放管服”改革工作的不断深入,各级各部门对打造“服务型政府”的认识程度不断提高,以基层群众办事需求为导向,不断加大乡镇便民服务中心规范化建设力度。各乡镇按照“便民利民”的原则,主要将与人民群众生产生活密切相关的社会保障、民政救济、计划生育、农业服务、司法调解、财政便民等事项纳入便民中心集中办理,最大程度的方便办事群众。

  (三)主动作为大力提升便民服务水平。以服务群众、方便办事为目标,印制了服务指南,并在中心醒目处公开服务人员、办事程序、承诺时限、收费标准、投诉电话等,保障群众办事有章可循,同时不断创新服务方式,……



预览阅读已结束,若您需要写相关文章,请扫码联系老师写作!