首页 > 办公资料 > 某农村信用社“服务在我心中”主题比赛演讲稿 >

某农村信用社“服务在我心中”主题比赛演讲稿

不拒小事,方能做好服务

尊敬的各位领导、同事们:
  大家上午好。我是XXX,一名入职半年的新职员,非常高兴有机会与大家进行交流。今天,我演讲的题目是——不拒小事,方能做好服务。
  作为信合系统的一名新兵,可能我对服务的理解与各位相比,要显得肤浅,也可能显得片面。但是,我仍然愿意在这里畅谈一下个人对服务的理解,同时,也希望各位领导和同事们给予批评和指正。
  记得入职后不久的某一天,就在我们快要下班的时候,一位衣衫褴褛的老人拿着一大袋零币要求兑换。看着那一袋零币,我的心里咯噔一下,心里有点埋怨这位老人怎么这个时候才来,而且还带来那么多的零币,那该数到什么时候?而就在这时,我们的同事却露出职业般的笑容,仔细询问了这位老人的意图,当得知老人已经去过好几家银行,结果都因为临近下班时间,而且整理起来麻烦而委婉的拒绝了他时,想想那一袋子零币,再看看老人脸上深深的疲惫和皱纹,我们觉得如果再予以拒绝,我们就玷污了信合的形象,我们就丧失了服务的立场。好像没有任何的思考,我们礼貌的接过老人手中的袋子,将一大堆破的、烂的零币、硬币倒了出来,一角,五角,一元的整理着,一边还宽慰老人不要着急,很快就可以完成。大约过了一个小时,我们成功整理出了整整XX元的零币。当我们把兑换好的、崭新的钞票递交到他的手中,我们分明看到老人双眼流露出的感激和信任。尽管老人没有华丽的词藻表扬我们,但是,我们却为自己的态度感到自豪。
经历了那件事情以后,我就经常会思考,服务到底是什么?到底是冠冕堂皇的口号,还是实打实的行动?到底是口是心非的搪塞,还是一点一滴的帮助。其实,答案已经不言自明。
&n……



预览阅读已结束,若您需要写相关文章,请扫码联系老师写作!