税务局减税降费舆情管理及应急处置预案

　　为建立健全xx局（以下简称“区局”）涉税舆情应急工作机制，有效预防、减少和消除减税降费等涉税舆情造成的负面影响，有序引导涉税舆论，营造有利于税收事业发展的舆论环境，营造更加优良的税收营商环境，按省税务局、xx局减税降费相关工作部署，结合我局实际，制定本预案。
　　一、组织体系
　　（一）成立减税降费舆情管理应急处置工作组，分管减税降费工作的局领导任组长，办公室、纳税服务股、人事教育科、纪检组、信息中心主要负责人为成员。负责研究、协调、决定涉税舆情应急工作的重大问题；制定涉税舆情应急管理制度；联系协调有关部门处理重大涉税舆情事件。
　　（二）成立减税降费舆情管理应急处置办公室，舆情办公室分工负责：
　　1.干部职工信访、政务公开范围的舆情由办公室主任牵头负责；
　　2.减税降费政策落实、办税服务、税收执法等涉税舆情主要负责人为纳税服务股负责人；
　　3.党风政风违规违纪方面引发的舆情由纪检组负责人牵头负责。
　　各部门各指定一名干部为减税降费舆情管理应急处置办公室成员。舆情应急办负责落实减税降费及相关涉税舆情管理制度，研究重大涉税舆情应对处置方案，加强日常涉税舆情管理。舆情事件发生后，区局机关相关部门应认真配合舆情应急办快速有效应对处置涉税舆情事件。根据实际情况，办税服务厅可组织开展应急演练。
　　二、应急程序
　　（一）预警监控。减税降费舆情管理应急处置办公室牵头管理涉税舆情网络监控，加强涉税舆情监控分析。信息中心人员对舆情进行监控。发生重大涉税舆情信息，舆情应急办应督促相关部门做好应对处置工作，及时向舆情应急办报告处置情况。涉税舆情预警监控对象为报刊、广播、电视、网络、公众号、微信等主要媒体，重点监控各类网站站点，包括商业网站、新闻网站、视频……