某县税务局大力提升纳税服务质效经验材料

XX县税务局坚持立足实际，选准突破口，发挥自身纳税服务“小而精”“少而优”的特点，积极采取多项举措，综合发力，全面提升纳税人和缴费人的获得感。
　　一、坚持在纳税高效便捷上发力，服务到“根”上。从纳税人满意度调查结果分析和日常征集的意见建议入手，采取有效措施提升纳税人和缴费人的体验。一是网上办税更高效。倡导智慧办税、自助办税，加大电子税务局推行力度，改善纳税人缴费人办税体验，让纳税人“多跑网路”；发放“全程网上办”宣传册，实现网上办税宣传辅导全覆盖；强化纳税人自助办税辅导，加大自助办税所必需的硬件、软件等基础设施投入，将办税服务厅自助机用外网带宽扩容至20M，提供良好快捷的办税体验。二是多项举措更便捷。组织骨干编辑《涉税业务速查手册》，将办理事项所需资料、办理时限等整理成册，电子和纸质版本发放给纳税人，为办税提供切实便利；利用金税三期系统和互联网平台建立企业分类情况台账，对企业进行精准有效的政策辅导；开展“优营商、问需求、促发展”活动XX余场，深入企业发放政策明白卡、宣传册等XXXX余份，征集意见建议XX条并改善解决。三是健全机制更长远。践行办税服务厅不午休制度，并提供延时服务、预约服务；建立局领导分包直连制，局领导分包企业并建立直接联系，设立联系明白纸，及时为企业答疑解惑、解决涉税问题；税企交流群实行“996”快速响应机制，早9点至晚9点每周6天税务干部在线响应，第一时间辅导政策、解答问题。
　　二、坚持在和谐征纳关系上发力，服务到“心”上。站在从纳税人的视角思考问题、谋划工作，确保纳税人缴费人有实实在在获得感。一是为纳税人着想。组织法制、税政、征管等业务骨干进入企业培训辅导XXX余次，对企业进行汇算清缴申报、享受减税降费政策的面对面、手把手辅导；及时提醒企业规避异常发票、虚开虚抵等风险，……