今年以来，我办在市委、市政府的领导下，在市优化办的指导下，立足部门实际，以“双提”为抓手，以“规范化管理、人性化服务”为着力点，积极开展优化环境，取得明显成效。
一、落实组织机构，确保创先争优工作的落实
我办把创先争优工作作为精神文明和政治文明建设的重要组成部分，摆上重要议事日程，成立了优化环境领导小组，先后多次召开会议，专门研究创先争优工作中的重要问题，认真制定实施方案，在广泛调研、精心准备的基础上，制定实施措施，明确任务，责任到人，有计划、有步骤地抓好工作落实，为工作的顺利开展提供组织保证。
二、常抓教育不放松，增强开展创先评差的工作积极性
组织机关工作人员上党课、讲党章、学优化发展环境有关精神，对全体干部职工进行党风廉政建设教育。全体干部职工认真学习新党章和十七大报告，以《中国共产党章程》规范行政行为，以十七大报告提高理论水平，提高工作效率，提升服务水平，激发了干部职工的工作热情，对优化行政环境起到了积极的促进作用。
三、广泛听取意见，认真查找影响部门形象的问题
为切实做好我们创先争优工作，我们坚持首先找准自身存在的主要问题。今年组织召开离退休老同志座谈会，深入讨论和剖析存在问题。积极和服务对象和基层群众交换意见，进一步改进工作，提高服务质量，全年办理老年优待证3200余个，做到随到随办，得到了群众的好评。
四、严格执行制度，进一步规范行政行为
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