某税务局精彩弹奏“三部曲”唱响服务新税音

乘着“改革创新 奋发有为”大讨论的强劲东风，国家税务总局XXX税务局以改革彰显新优势，以服务呈现新速度，精准聚焦主动服务企业，着力优化税收营商环境，合力打造服务品牌，精彩弹奏“三部曲”，唱响服务新税音，形成了税务部门助力地方经济转型发展的生动局面。
　　一、以窗口建设为主阵地，全力提升服务水平
　　办税服务厅作为税务局的窗口，是纳税人办理所有涉税事宜的桥梁和纽带，是税务机关为纳税人提供纳税服务的场所，是税务部门形象最直接的体现。今年以来，XXX税务局办税服务厅以创建省级青年文明号为契机，创新思路，深化服务，积极打造“五心”级纳税服务，优化税收营商环境，助力企业发展。
　　（一）“简”字为先，厘清涉税事项。机构改革后，对办税服务厅所有涉税事项进行再次梳理，对于可前置的事项全部前置大厅，对于可全程在大厅办理的事项，简化流程，减少涉税资料报送，对于需要多部门协作的疑难事项，开展会商讨论，并设定首问负责制，实现事项处理内部流转，避免纳税人“来回跑、多头跑”。
　　（二）“优”字为要，创新服务方式。开展了五项特色服务：一是积极推广电子税务局。引导纳税人通过电子税务局办理网上申报、领票、代开等业务，满足纳税人多样化需求，让纳税人办税更便捷快速，到目前为止，我局电子税务局网报率达到94.21%；二是全面加强税邮合作。自税邮合作以来，邮政共代开了2454张发票，代征税款341.9万元，为办税大厅分担近1000个小时的工作量。今年以来，与邮政又签订了委托代征协议，进一步加强双代业务，同时拓展其他方面的合作，201x年邮政代收城乡居民养老保险43.6万元；三是实施错峰申报管理。印发了申报管理实施错峰申报的通知，制定了时间错峰、渠道错峰、监控分流、信用引导的错峰申报工作方法，确保征期申报压力可控、进度均衡、总体平稳，提高纳税人办税满意……