某市“提升政务效能，优化营商环境”经验交流材料

近年来，X市坚持把深化“放管服”改革优化营商环境作为建设人民满意服务型政府的重要抓手，聚焦企业和群众反映最集中、呼声最迫切的“痛点、堵点、难点”问题，不断提升政务服务效能，努力为企业减负、为群众解忧，营商环境不断改善，企业和群众的获得感明显增强。
　　一、提高政务服务意识，作风建设创一流
　　（一）强化责任担当。制定出台《X市整治“为官不为”实施办法》《X市庸懒散浮拖问题专项整治工作实施方案》等制度，不断强化干部服务意识。树立“X市好干部”先进典型，X机关被评为全省“人民满意的公务员集体”称号，XX名个人被授予全省“人民满意的公务员”称号、XX人记一等功，XX个集体被授予全市“人民满意的公务员集体”称号、XX个集体记二等功。
　　（二）突出问题导向。将“干事创业精气神不够，患得患失，不担当不作为的问题”作为专项检视内容，对XX余名精神懈怠、不愿担当的干部进行批评教育，对XX余个能够立说立行的问题进行整改，对需要长期坚持的XX余个问题，建立完善机关管理、绩效考核、问责处理等相应制度机制XX余项，坚决防止问题反弹。
　　（三）提高服务质量。进驻市、县两级政务服务大厅常设窗口的部门领导班子成员，每月到窗口现场办公1次以上，现场解决窗口政务服务中的困难和问题。市公安局出入境、住房公积金、不动产登记等部门，推出正常工作日延时预约服务和双休日、节假日预约及错时服务。市政务服务中心和部分区县审批局推出全程领办、帮办。针对乡镇行政区划调整改革实际，延伸下沉行政审批和政务服务，实现政务服务流程再造。
　　二、提升政务服务效能，审批效率再提速
　　（一）优化服务流程。市、县两级不动产登记全部推行“一窗受理、集成服务”，存量房一般登记、抵押登记业务办理时间压缩至1个工作日，增量房一般登记压……