某生态环境分局202x年《**热线》工作方案

为深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话，某生态环境分局立足地区实际，进一步密切生态环保系统与人民群众的联系，维护群众切身利益，深入推进政风行风建设，积极响应XXXX要求，现制定202x年《XX热线》工作方案如下：
　　一、指导思想
　　按照XXX要求，某市生态环境分局始终坚持“XXXXX”的工作宗旨，充分发挥媒体建设性监督与群众监督优势，转变党风政风，通达社情民意，直面生态环保问题，密切干群联系，以主动作为取得群众支持，以解决问题羸得群众信任，以扎实的行动优化经济发展环境，以实在的成效推动生态文明建设。
　　二、具体工作安排
　　根据安排，我局将在X月X日上午9:30—10:30在XXX办公楼X楼演播室上线（XX热线电话：XXXX）。届时市广播电台将现场直播，向社会各界介绍我局主要职能、办事程序、服务承诺以及我市环保工作的基本情况、有关政策，听取群众通过热线电话反映的问题和提出的意见、建议；对群众的咨询、求助、举报和建议进行现场解答。
　　三、组织领导建设
　　某市生态环境分局高度重视，成立以局党组书记、局长XXX为组长，局党组成员、副局长XXX为副组长、机关科室负责人为成员的《XX热线》工作领导小组，下设协调和督办两个组，局宣传信息科负责协调工作，信访办、监察支队、XX分局负责群众反映问题的督办整改及反馈工作。办公室、污防科、生态科、审批科等负责按安排上线。
　　四、具体工作步骤
　　为确保政风行风热线栏目播出内容导向正确，群众批评真实准确，反映问题能够落实到位，必须做好以下工作：
　　（一）播前认真策划准备。
　　以上科室要预先研判群众关心的问题，重点对应工……