某镇全领域无差别“一窗受理”改革试点工作实施方案

为深入贯彻落实《xx省人民政府办公厅关于印发<开展全领域无差别“一窗受理”改革试点的方案>的通知》以及市区相关文件精神，进一步做好我镇全领域无差别“一窗受理”改革试点工作，结合我镇实际，制定本实施方案。
　　一、总体要求
　　以XXXXXXX为指导，认真贯彻党的十九大精神和十九届二中、三中全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，践行“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价”服务理念，全面推进行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革，探索推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，加快政务服务由政府部门自行受理向行政服务中心“一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”转变，实现政务服务流程全面优化、服务效率大幅提升、人民群众改革获得感显著增强。
　　二、工作目标
　　（一）满足企业、群众实际需求。以企业、群众到政府办事更方便、更快捷为目标，将政务大厅（服务中心）全领域无差别“一窗受理”作为“只跑一次”的重要载体，深化改革、优化机制、改进服务。
　　（二）集中受理政务服务事项。将政务服务事项集中纳入政务大厅（服务中心）办理，打造“一站式”办事服务平台。行政许可事项全部纳入政务大厅（服务中心）办理，与群众和企业密切相关、确需到现场办理的行政权力事项和公共服务事项，也要尽可能纳入政务大厅（服务中心）办理。纳入政务大厅（服务中心）办理的事项，集中由综合服务窗口受理，推行“一窗式”便捷服务。
　　（三）简化优化事项办理流程。固化办理标准、简化申报材料、优化办事流程、细化办事指南、联通服务系统、共享政务信息，推动实体政务大厅与xx政务服务网融合发展，切实破解企业、群众办事“多次跑、多头跑”难题。