税务局优化服务强化优惠政策落实和组织收入管理推进便民办税春风行动经验分享

县税务局坚持以纳税人为中心不断优化办税服务举措，进一步提升纳税人满意度。积极响应总局202x年“战疫情促发展服务全面小康”的便民办税春风行动主题，结合疫情防控工作全面优化办税服务措施，积极落实税收优惠政策，不断强化组织收入管理，便民办税春风行动扎实推进，效果明显。
　　一、优化办税服务，加强防控提升纳税人满意度
　　努力克服疫情影响，始终把确保纳税人安全放在首位，不断优化办税服务措施，为纳税人提供高效便捷服务。
　　一是严格消杀防控措施规范化，确保纳税人安全办税。2月初以来，针对疫情影响加大消杀工作力度，实行专人专班对4次对办公楼进户门、门厅和办税服务厅纳税人频繁接触的柜面、座椅等部位进行消杀。自助办税机器间设立隔离板，每台自助设备实行1人次1消毒，最大限度保障纳税人健康安全。办税服务厅内设立专门接待和疏导防控人员，等候区设立1.5m隔离安全黄线，实行进出分离，要求纳税人必须佩戴口罩入厅，并进行测温、扫码、登记。化办税流程，取消叫号、办税服务满意度评价等需要纳税人触屏办理的相关程序，减少纳税人接触风险。2月初以来，累计接待进厅办税纳税人X人，防控安全检查率100%。
　　二是强化管理防控管理制度化，夯实办税服务基础。为充分落实“非接触式”办税，制作了《办税服务厅疫情防控期间业务办理流程图》和《办税服务厅疫情防控期间业务办理须知》，根据疫情防控需要优化了4项办税服务制度，充分发挥电子税务局等信息化技术优势，向纳税人倡导“涉税事、网上办，非必须、不进厅”的理念，选派8名党员干部在办税服务厅值班，其他X名大厅干部通过互联网或手机微信等方式，远程指导纳税人网上办税、自助办税等多元办税，最大程度降低纳税人交叉感染的风险。2月份以来，纳税人网上办税X次，完成网上申报X户次。制定了《X税务局办税服务厅应急管理预案》，进一步规范……