某市行政审批局打造全省最优政务服务环境实施方案

为进一步推进“简政放权、放管结合、优化服务”，深化行政审批“一窗受理”改革，聚焦与群众和企业关系最密切的政务服务事项，优化办事流程、减少办事环节，实现群众和企业办事“省时、省心、省钱”。结合某市工作实际，特制定如下方案：
　　一、工作目标
　　对群众和企业到政府办理事项进行梳理，以“便民便企、提速增效”为目标，将“一窗受理”改革向公共服务事项、便民服务事项逐步延伸，全面拓展政务服务功能。深化行政审批“一窗受”改革，全面落实重大投资建设项目代办机制，加快“互联网+政务服务”系统建设，实现市、县、乡“三级联动”和“线上线下”融合。坚持问题为导向，优化联办事项流程，精简各类不合理、不合法的申请材料、证明材料等，从根本上解决群众和企业办证难、办事难、多次跑等问题，让群众感受到真正的便利和实惠，将我市打造成为全省最便捷、高效、透明的政务服务环境。
　　二、具体举措
　　（一）深化行政审批“一窗受理”工作。XX月底前，XX个县（市、区）全面运行行政审批“一窗受理”。进一步优化市级行政审批“一窗受理”流程，探索群众和企业提交行政审批申请材料的“容缺材料”“先审后补”机制，让群众和企业办事少跑路。加强行政审批“一窗受理”政务公开，将所有行政许可事项的办事指南、材料样本、示范文本在各级各部门门户网站、办事大厅体验区等媒介进行公开，提高群众知晓度，避免群众跑冤枉路。加大“两集中、两到位”落实情况督查，确保所有公布“一窗受理”目录中的行政许可事项全部在“一窗受理”窗口运行。
　　（二）深化重大投资建设项目代办机制。全面实行“管家式”代办服务、重点项目VIP服务，做到主动介入、审批全程掌控、困难及时解决，切实提高投资项目审批效率，实现便民服务和公共均等化、人性化。围绕投资建设项目提速增效，推行“四……