某县政务服务管理办公室关于新冠肺炎防控工作的应急预案

为科学、有效、及时防范和应对我大厅范围内可能出现的突发性疫情，做到早防控、早发现、早报告、早隔离、早治疗，最大限度地减少疫情对公众健康和社会造成的危害，结合我大厅实际，特制定本预案。
　　一、工作原则
　　（一）统一领导，分级管理。各科室、窗口在行政审批局的领导下统一指挥和协调大厅内突发疫情的应急工作，各科室、各窗口按照规定在各自的职责范围内做好应急处置工作。
　　（二）快速反应，高效运转。为做好疫情处置应对准备工作，根据需要建立三类保障组，一旦发生疫情，要做出迅速反应，采取果断措施，及时上报和控制疫情。
　　（三）预防为主，群防群控。坚持预防为主的方针，加强对疫情的监测和预警预报。同时，落实疫情防控必需的物资、场所、人员与经费，责任到人，确保各项防控措施落到实处。
　　二、工作流程
　　1.政务服务大厅入口处设置体温测量点，对工作人员和办事人员测量体温，体温正常方可进入。大厅入口处应设置醒目、清晰的佩戴口罩提示标识，未佩戴口罩者劝阻进入。办事人员要全程佩戴一次性医用外科口罩并与其他人员保持1米距离。测温人员：xxx、xxx。
　　2.设置警戒线，保证工作人员与办事群众保持1米以上距离。工作人员工作时必须全程佩戴一次性医用外科口罩。勤洗手，保持手卫生。优先考虑线上办公，及时通过微信、微博、手机APP等方式向社会发布信息，进行宣传告知，向群众介绍线上服务办公平台的注册方式、使用方法、注意事项,以图文并茂的方式讲解线上业务办理方式、方法，耐心解答群众遇到的各类问题。对尚未开通线上办理或确有特殊紧急事项需现场办理的，应采取网络或电话提前预约，即来即办、即办即走，尽量减少在大厅等待和逗留时间。
　　3.保持大厅内良好通风，优先选择开窗通风，必要时加装排气设备。保持……