税务局政务公开工作经验材料

近年来，我局以深化改革为主线，以创新机制为重点，以制约权力为关键，以构建需求导向型政务公开体系为目的，按照“拓展内容、丰富载体、创新形式、完善机制”的基本思路，不断探索政府信息公开新的途径和办法，围绕对内公开和对外公开两条主线全面推进政务公开，大力打造政府满意、纳税人满意、基层满意的阳光税务，采取的主要做法是：
　　（一）以服务纳税人和社会公众为出发点和立足点，不仅保证纳税人和社会公众的知情权、参与权和监督权，还积极关注其需求，了解其愿望，促进其发展。为收集纳税人对税收工作的提出的各种意见和建议，我们在全市范围内开展了“纳税服务需求大走访”活动，活动涉及全市XX个县（市、区）国家税务局，共走访纳税户XX户（人），召集企业座谈会共XX户，个体工商户XX人。此外市局纳税服务科还邀请了全市窗口行业部门开展了“纳税服务需求暨窗口行业工作交流会”、市局大企业科邀请全市各大企业召开“大企业税收座谈会”就纳税服务需求、简化办税流程、减少征纳申报环节征求大企业的意见和建议，以面对面交流的形式了解纳税人的服务需求，进一步拓宽深化全市税务系统的纳税服务内容，全面提升服务水平。
　　（二）围绕优化税收服务，积极探讨公开的形式和方法，不断提高税务政务公开对服务的提升力。我们坚持传统方式与发展电子政务并举，根据公开内容、对象的不同，针对性地选择相适应的公开载体，使纳税人能够更加方便快捷地获取所需要的涉税信息。目前，我们对外公开利用主要利用市局外部网站、办税服务厅的公示栏、触摸查询系统、电子显示屏、手机短信平台、政府网站、12366服务热线以及报社、电视台、电台等新闻媒体，借助这些平台我们对管辖范围，部门职责，办税程序和手续、收费标准和依据，税务违章处罚标准、税收法律法规、税收优惠政策等进行必要的公开和宣传，今年我局就联合XX广播电台制作了为期一个月的“征纳无线600秒”节目，在宣传税……