乡镇广电中心负责人学习集团公司董事长讲话心得体会

认清形势迎挑战 努力创新求发展
——学习了xx董事长讲话有感

　　近日，有幸学习了xx董事长的重要讲话。王董在讲话中明确指出了xx广电当前面临的机遇和挑战，存在的优势和不足，并重点讲解了今后几年公司的发展战略，详细阐述了公司的目标任务，即实现“五个创新”：体制创新、技术创新、业务创新、机制创新、管理创新。王董的讲话高屋建瓴，为所有xx广电人指明了今后努力的方向和奋斗的目标，并提出了希望和要求，令人振奋。通过学习王董讲话，我感触颇深、受益匪浅，增强了责任心和使命感，对xx广电的未来充满了信心。我所负责的豹澥中心作为江夏有线的前沿阵地，代表着xx广电的形象。作为豹澥中心的负责人，在工作中，我将带领团队成员，以王董的讲话为精神引领，全力以赴做到以下四点：
　　一、认清形势，提升服务
　　在王董的讲话中，我了解到，对于xx广电而言，正处于一个机遇和挑战并存的时代，政府在税务和财政方面的支持，公司内外部环境的利好，自身实力的不断增强，为xx广电的进一步发展打下了坚实的基础。但同时，王董也指出了xx广电在发展过程中所面临的困难和挑战，其中特别提到“核心主业的基础业务发展放缓，用户流失加剧”。对于我们豹澥中心而言，近年来，随着电信ITV，联通沃TV的崛起，大大冲击了我们的传统有线市场，出现了客户流失现象。传统有线市场，是我们xx广电的立足之本，因此，对于我们基层单位来讲，一定要想方设法坚守住这一市场。而要避免客户的流失，关键要提升我们的服务，首先，我们的有线电视技术要过硬，必须通过技术留住客户，确保客户有90%的续费率，从而保持我们的市场占有率；其次，我们必须改进服务方式和态度，倡导主动服务、热情服务，比如要对客户公布片区负责人……