浅谈加油站经理的“四用法”管理
加油站经理作为加油站经营管理的第一责任人,对提高加油站的管理水平和服务水平,提高油品销售业绩都具有十分重要的作用。如何做个优秀的加油站经理,我认为应该落实“四用法”管理。
用脑子。加油站经理作为加油站的领军人,一定要明确自己扮演的角色,它的主要职责就是管理。只要我们仔细观察分析,就不难发现,加油站员工所做工作大多是机械性的,只要认真负责,一般都能顺利完成。在一般情况下,他们只想自己的本职工作做好,不喜欢“多管事”。这就需要站经理多动脑筋,对于一些较难开展的工作,必要时采用“头脑风暴法”,召集站上全体员工一起想办法,调动起每一位员工的积极性,这样才能把油站管理好。
用知识。站经理能否按规范操作是衡量管理效果的标准之一。自身业务过硬,才能更好地指导站内其他员工。站经理同时也要负责加油站员工的教育培训工作,所以首先自身必须懂得更多的业务知识、领导艺术,需要经常不断“充电”,做好学习型加油站建设的“领头羊”。
用嘴巴。作为基层管理人员,加油站经理要将上级的指示精神宣贯到基层,同时将加油站的问题及时反馈到上层。这就要求站经理要不断总结加油站的销售情况,经常动嘴为员工通报这些数据,鼓舞士气,共同推动油品销售工作。
用体力。加油站员工干的大多是体力活,比较机械,而作为加油站经理,要管好加油站、管好员工,必须起到示范作用。他要成为干体力活的榜样,打扫卫生,引导车辆,提枪加油……样样能行,否则会成为群众眼中的“官僚”,降低员工的信任。比如,对于一些卫生死角,加油站经理应主动承担进行打扫,减轻员工工作量,拉近与员工的距离,为员工树立一个学习的好榜样,长此以往,才能带动员工逐渐养成良好的习惯。
我相信,做一个……
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