某县区社会保险管理中心202x年行风建设工作实施方案

根据市人社局《202x年XX市人力资源和社会保障系统行风建设工作实施方案》，结合我中心工作实际，现制定XX社会保险管理中心202x年行风建设工作实施方案如下。
　　一、总体要求
　　以XXXXXXX为指导，认真落实省级、市级关于加强行风建设的部署和要求，以改进工作作风、提升经办服务水平为目标，着力完善制度机制，着力提高人员综合素质，着力加强标准化、信息化建设，持续推进行风建设与业务工作有机融合，努力打造优质便捷高效的社保经办服务，不断增强人民群众的获得感幸福感。
　　二、主要任务
　　（一）建立健全行风建设制度机制
　　1.加强制度体系建设。成立以中心主任为组长，各部负责人为成员的社保中心行风建设工作组，推进行风建设各项工作开展。按照窗口单位“五制四公开三亮明”制度（“五制”即首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制；“四公开”即办事程序公开、依据公开、结果公开；“三亮明”即亮明身份、亮明承诺、亮明标准），完善窗口服务各项管理制度，严格执行窗口单位服务规范和纪律要求，做好疫情防控期间各项社保经办工作。（中心XXXX部牵头，中心各部门配合）
　　2.完善监督检查机制。每季度对全体人员包括各社保窗口开展不少于1次的明察暗访，及时通报检查结果，督促整改落实，对服务不规范行为在目标责任考核中予以扣分。依托12345市民热线、大厅布告栏、XXXX官网、微信公众号等平台媒介，公布监督电话，畅通举报投诉和意见反馈渠道，及时分流分办，抓好督办落实。（中心XXXX部牵头，中心各部门配合）
　　3.强化评价考核机制。以考核为抓手促进行风建设与业务工作有机融合，将行风建设纳入年度目标责任考核范围，将其作为各部门、个人评优评先的重要依据。对发生严重……