感受榜样的力量——读《邮差弗雷德》有感

捧读《邮差弗雷德》不时被书中的人物所感染、激励。掩卷遐想，让我意识到邮差的职业虽微不足道，但弗雷德却用自己方式诠释着“用心服务”创造“卓越价值”的一个个让人拍案叫绝的传奇故事，让我收获满足感的同时，找到了自己在服务工作上的学习榜样。
　　弗雷德的故事告诉我，每个人都应该把追求卓越和品质做为奋斗的目标，只要在事业中作出超凡的努力，注定会获得百倍的成功，前提是不离不弃不屈不挠，只要自己认为是正确的事情，能日复一日持之以恒的做下去，不去计较个人得失，不去再乎是否会得到嘉奖。认真去做好每一件事，才会得到别人的认可，内心就会很有成就感和满足感。
　　弗雷德所从事的不过是一个枯燥乏味的投递信件的差事，但是他以一个积极向上的心态来对待自己的工作，给人们带来了快乐。让一个卑微平庸的差事因此变得不同凡响，让每一个接触到他的客户感动、感激和感怀。
　　抄收服务和弗雷德所从事的邮差服务有很多相同之处，那就是跟千家万户打交道。尽可能多的和客户沟通，用心与心的交流拉近与客户的距离，所收获到的是客户赞许所带来的快乐。而通过与不同客户之间的交流，了解他们的作息规律，上下班时间，就能极大给自己的抄收服务提供了便利；通过聊家常的方式和客户进行沟通，久而久之，感情近了，当自己很有成就感的满足了客户所提出的各种服务需求时，收获到的不仅是一句感谢，更多的是彼此之间成为了好朋友也让原本单调的工作变成了一种乐趣。
　　弗雷德在事业上的成功与他良好的人际关系是密不可分的，弗雷德善于观察工作中的细节。比如说时常会注意邮筒里面的邮件是否会堆得太高，以至于会引起盗贼的关注。看似是一件不起眼的小事，但却感受到设身处地的为客户着想，彰显出对待客户细致入微的关怀。其实在入户抄收过程中，也会发现一些小的细节。遇到过一些人忘记把钥匙拔下来，善意的提醒，他们会很开心；遇到过一些腿脚不便的老人，替他们代为充值；……