中心各科室,各县(区)、乡(镇)政务服务中心,各村(居)便民利民服务站:
为贯彻落实李克强总理在全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神,以及xxx省长在全省深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议上要求把“xxx”打造成具有全国影响力的政务服务品牌的重要讲话精神等要求,结合我市实际,制定本实施方案。
一、内涵理念
坚持全心全意为人民服务宗旨,贯彻以人民为中心的发展思想,牢固树立以人为贵、人民至上、百姓为先理念,把每个办事企业、办事群众真正作为贵宾来对待,不断拓展政务服务内涵,夯实政务服务基础,健全政务服务功能,创新政务服务方式,转变政务服务作风,提升政务服务品质,以实打实、心贴心的服务举措造福于民、取信于民,有效助推营商环境建设,助力全省经济社会高质量发展。
二、创建目标
秉承把办事群众当贵宾,把追求高品质当作服务目标。精心打造具有全国影响力的品牌,以服务引领统揽政务服务工作,提高政务服务人员的思想认识、业务能力、作风纪律,进一步推动政务服务改革创新,持续提升工作质量、服务效率,让企业群众有更多获得感、体验感、幸福感,切切实实感受到政务服务的温度、便民利企的热度、改革创新的力度。
三、创建内容
(一)服务方式。加强改革创新,采取多种方式改进提升政务服务工作,切实提升企业和群众的满意度。政务服务中心及进驻部门窗口应当为申请人提供咨询指导、预约服务、陪同服务、上门服务、延时服务、帮办代办、并联审批、套餐服务、一窗通办、一网通办、异地通办、自助服务、移动服务、定制服务、一号服务、一站服务、暖心服务、包保服务、绿色通道、告知承诺、邮政速递等服务。
(二)服务范围。市、县(区)、乡(镇……
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