银行营销工作心得：转变营销思路，真诚服务客户

转变营销思路，真诚服务客户

　　自加入xx支行以来，已经有xx个月时间，作为一名毕业不久的职场新人，感谢支行领导给予我无私的关心，以及感谢每位同事的给予我大力的支持，短短的几个月时间以来，使我受益匪浅、收获满满，让我懂得了在市场经济环境下，银行面临的巨大机会和挑战，让我懂得了“顾客第一、服务至上”的工作理念，让我懂得了业务营销是银行生存的基础。作为银行工作人员，学会营销是必须要掌握的职业技能，善于营销是保证银行不断发展的根本。那么如何才能做好营销工作？我认为应该从以下三个方面着手：
　　一、认真学习业务技能，全面掌握产品知识。俗话说：“打铁还需自身硬”。作为银行工作人员，首先，要具备专业的业务能力，我们每天都要和不同的客户打交道，每天都会遇到不同类型的问题，只有拥有解决问题的能力，才能及时解决问题，才能获得客户的肯定，在市场环境变化多端，金融知识日新月异，知识更新周期大幅缩短的今天，我们必须时刻保持学习的姿态，及时更新知识结构，及时汲取新的养分，才能全面掌握业务知识，熟练业务操作技能。其次，要充分掌握产品知识，银行营销业务涉及的范围广、涵盖的人群面积大、业务种类多，这就要求我们必须对每个产品知识了如指掌，在顾客咨询业务时，能够为他们提供全面正确的回答，进而获得客户信任感，为进一步营销打好基础。由于很多客户虽然经常与银行打交道，但对于银行业务并不了解。比如很多人都使用过银行卡和信用卡，但大多数人除了知道卡片具有支付和储存功能外，因此如果要给他们开通一张信用卡，很多人并不情愿，如果这时候给他们仔细解释清楚卡片的用途和优惠，相信一定会引起他们的兴趣，营销工作也就水到渠成。
　　二、学会创新营销策略，不断拓展客户渠道。营销……