酒店管理征文：关于某某五星级国际酒店经营管理的建议

xx国际酒店管理公司凭着优越的地理位置，优美的住宿环境，专业便捷的办公设施，以及优质的理念，赢得了酒店业界和顾客的赞誉。然而，随着xx市区相同功能、规模类型酒店的日益增多，面临的竞争越来越激烈，因此，企业寻找最佳的经营管理模式赢得竞争力显得尤为重要。
　　我作为xx国际酒店的一员，x年的酒店工作，使我对这家酒店产生了深厚的感情，在日常工作中经常观察思考酒店的经营管理模式，并通过购买酒店管理的书籍学习借鉴提升自己的能力，一直以来我都在关注着xx国际酒店的经营管理，希望能够与酒店共同成长，并且有一天能够参与酒店的管理。
　　我认为，虽然现在有许多酒店经营管理方面关于创新管理模式、五星级服务管理、多元化管理、一体化管理等各种所谓先进的理念，但归根到底，不外乎三个方面。即“开源、节流、服务”。下面我就这三个方面提出一些自己的不成熟的思考。
　　一、开源
　　开源，对酒店来说，最重要是增加客源。“开源”是酒店盈利的根本所在。而对于xx国际酒店来说，在已经拥有500多间温馨舒适的客房，能够提供一流的会议、休闲、娱乐等服务的基础上，要做到“开源”，只要用心，并不会很困难。
　　一是要培育一支有责任心有凝聚力有战斗力的销售团队。这支团队懂得运用熟练的销售技巧，想方设法拓宽客源。特别是对于团体客户的销售，尤其需要一支有战斗力的团队进行营销。
　　二是要重视第三方网上客源的营销服务。要设置3-5人专门负责网络营销，并与前台进行衔接。当前，携程网、去哪儿网、同程网、美团网等在线用户异常庞大，且这些网站都有庞大的评价评分系统。我们酒店不止要专注与通过合作增加客源，还需要专人管理负责维护酒店的形象，比如引导网站订酒店的客户的评分等等，增加好评返现等服务，或者直接与网站合作，如何优化评分好评率等等。有付出必然有收获，努力经营线上……