某社区新时代文明实践站聚焦服务凝聚群众的使命任务,紧扣助力基层社会治理、夯实基层社会治理基础这一主题,把服务作为建设管理有序、文明祥和新型社区的基础性工程,自觉树立大服务思想,通过社区、物业、社会、志愿服务组织联做联保,健全服务网络、拓宽服务领域、完善服务功能、创新服务方式、构建服务体系、提高服务质量,暖民心、顺民心、聚民心。抽样调查显示,所辖N个居民小区对社区民生服务新体系、新变化的满意度上升N%,达到9N%。
一、助推构建综合服务体系
针对居民需求千头万绪、千差万别,政府和物业力量难以满足的问题,文明实践站积极协助社区构建新服务体系、扩容新服务力量、对接新服务项目。
一是集聚服务力量。经过充分广泛的发动说服,集聚起N个物业公司、N家服务企业、N名服务人员、N个驻区单位、N个社会组织、N名志愿者等7种力量,打造社区民生服务联盟,形成覆盖全域、项目齐全的民生服务网络。
二是建好服务平台。文明实践站协助社区以社区公共服务和物业管理服务为基础,整合资源建立服务信息平台,搭建集家政服务、物业管理、职业中介、心理咨询、健康保健、教育养老等内容于一体的综合服务体系,实现便民快捷服务。在微信公众号、物业管家等平台的支撑下,居民群众只需一条微信、一个电话、一句信息,就可预约服务、加急服务,不用在到处找服务、不用在为找不到服务发愁闹心。
三是抓实服务精准。瞄准人群需求,构建覆盖全员的便民利民服务和行政事务服务、关爱特殊群体的社会福利服务和优抚救助服务、针对失业职工的就业服务和社会保障服务、面向个性需求的社会化服务体系。
二、助力拓宽民生服务领域
随着生活水平的不断提高,居民群众的服务需求也水涨船高。文明实践站注意协助社区紧跟居民需求,突破传统服务范畴,扩容服务领域,增容服务项目。综合民生实事,整合服务资源,在社……
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