驻村干部关于在党建服务站开展党建服务活动的几点思考

近几年来，我们紧紧围绕美丽乡村建设，大力加强农村服务型党组织建设，目前已经收到了良好的效果。下面我结合自己的驻村经历和思考抛砖引玉一下，几点不成熟的看法供大家参考。
　　一、要做好党建服务工作，首先要拓宽民情收集渠道。我们要依托党建服务站或老乡邻党员工作室，搭建起民情民意收集平台，做到事事有人倾听、件件有人受理。一是可以开通民情收集热线。选出德高望重的党员代表，负责民情收集热线工作，并公布邮箱、微信等，落实专人负责热线接听，及时记录来电求助咨询人员姓名、求助反映事项、联系电话，随时受理和解决群众的求助事宜。二是可以定期到群众家中走访。XXX村共21个村民小组，党总支分成3个片区，党员们分成片区走访的话，工作量会相对小一些，可以建立定期走访制度，建立走访档案，切实把群众的困难诉求摸清楚，掌握第一手资料。三是可以设立民情收集信箱。主要是针对一些不愿意直接打电话、口头反映的群众，在村里主干道旁设立民情收集信箱，定期开箱收集。这项工作是基础工作，也是很重要的一项工作。
　　二、要做好党建服务工作，其次要切实回应群众诉求。我们设身处地为群众想一想，把问题诉求反映给我们，我们不去想方设法解决，不要说一次两次，就是有一次这样的事情，群众就不会买账了，我们的可信度就会大大打折扣，群众也就不会支持我们党员服务工作了。那么，如何回应群众诉求，可以从以下几点着手。一是回应要迅速，不管群众的诉求有多棘手、有多难办，第一时间进行回应，一起想办法解决，要把我们的态度表明出来。二是解决要尽力，我们有没有尽力帮忙，群众都是看在眼里记在心里，即使我们没有帮忙解决好，群众也不会怪我们，毕竟有些事情是超出我们能力范围的。三是解释要及时，有些问题我们确实解决不了，或者有些无理的诉求，我们不能简单粗暴地进行驳回，我们要耐心地做好解释……