从救灾看政府公共关系机制

“5·12”汶川大地震，使我国政府和人民遭遇了一场前所未有的严峻考验。中央和地方政府在这场突发性自然灾害发生后所采取的一系列果断有效的举措，让世人看到了我国政府公共关系机制的健全和应急能力的增强，使国家和政府在国际上的形象得以大幅度提升。
现代公共关系的要义，就是各类社会组织与其利益相关的公众之间建立和维持互相信任、支持的良好关系，使社会组织始终具有良好的信誉和形象。它是战略管理的重要组成部分。无疑，政府作为特殊的社会管理组织，能否与公众保持这样一种良好关系，树立服务型政府的良好形象，其意义更为重大。平时如此，危机时期更是如此。这就需要相应的机制上的保证，使政府一旦遭遇突发事件，能够切实做到快速反应、信息透明，并体现出政府对社会对民众高度负责任的积极态度，从而最大程度地得到公众的广泛理解和支持。
在我国，研究公共关系虽然只有20余年的历史，但自我国加入WTO后，尤其是进入新世纪以来，这一事业发展迅速，涌现出了一批专业公共关系咨询公司，许多企业也先后组建了专门的公共关系部门，逐步形成了现代服务业中一个重要的行业。但是，以往我国的公共关系运作，大多还限于商业领域。相比之下，政府公共关系似乎起步较晚。但这一状况自从SARS事件后已大有改观。因为正是有鉴于SARS事件初期政府有关部门公共关系运作的不到位，近年来，我国中央政府和地方政府先后制订了各种突发事件的应急预案，并在此基础上，于20xx年颁布了《中华人民共和国突发事件应对法》，有关部门在应对诸如“中国制造”问题等危机中，亦有不少可圈点之处。在信息公开化方面，各级政府部门逐步建立和完善了新闻发言人制度，以切实保障社会公众的知情权。今年5月1日起实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》,更是将信息公开作……