某市医保局发挥信息化支撑引领作用推进医保工作高质量发展交流汇报材料

市医保局在市委市政府和上级局的坚强领导下，把信息化建设作为把握新发展阶段、践行新发展理念、推动医保工作高质量发展的必然选择和有效路径，在上级信息化建设总体框架内，以解决老百姓关心关注、烦心堵心的突出问题为导向，以全面提升工作效能、最大程度便民利民为目标，用信息化“智能”服务新模型，重构重塑各项业务，通过服务效能“质”的提升和全“新”体验，赢得了党委政府、社会各界和广大参保群众的充分肯定与广泛赞誉。从两个层面简要汇报如下。
　　一、找准定位，理清思路，夯实信息化建设基础
　　（一）转变观念理念，打开信息化建设“总开关”。伴随新时代社会主要矛盾变化，人民群众对医保服务提出了更全面、更便捷的现实需要，如何改进工作方式、提高服务效能、更好满足老百姓需要，成为摆在面前的时代课题之一。为此，局党组依托班子成员轮流带班跟班制度，发动班子成员深入窗口一线，面向参保企业和群众，开展蹲点调研，逐步形成了依托信息化建设，采用新手段新技术，推进医保工作由传统窗口服务向智能化平台服务转变，让信息多跑路，让群众少跑腿，全面提升医保服务品质和便利性的工作思路。通过现场体验、座谈研讨、专题培训等途径，在全局广泛开展宣传动员，凝聚了信息化建设共识和合力。
　　（二）健全机制制度，做硬信息建设的“软件”。把推进信息化建设列为“一把手工程”，成立领导小组，健全工作机构，完善责任制度，确立和提升了信息化工作的地位。教育引导干部职工持续强化大数据思维和“工具主义”认识，自觉把信息化作为全面打赢新时代医保效能“提升战”的战略利器，在全局形成了大胆采用新技术、优化提升旧模式的良好工作氛围。特别倡导“换位体验”工作法，号召干部职工在深入调研摸清群众需求的基础上，模拟参保群众不同需求场景，优先依托信息技术，设计“信息化”解决方案，为各项工作跨越发展，插上了信息化和新技术的“翅膀”。
　　（三）完……