新时期公安机关做好群众工作的创新探索

当前，公安机关以科学发展观为指导，践行“以人为本”的执政理念，坚持“两个最大”理念和“双零”导向，以人民满意为出发点和落脚点，围绕“民生警务”，构建“大调解”格局，促进社会和谐，确保社会治安稳定，公安工作得到群众的理解和支持。随着社会发展进步，民警队伍不断壮大，但警民联系有疏远的变化趋势，贯彻公安工作的群众路线，加强新时期群众工作，紧密与人民群众的血肉联系，同时把新时期加强和创新群众工作作为社会管理创新的重要组成部分，是当务之急。
　　一、新时期群众工作对民警提出了更高的素质要求
　　进入21世纪以来，我们不断感受到社会发展带来的变化，在开展群众工作的时候，我们的工作对象千差万别，工作方式多种多样，工作场合随机应变，沟通模式因人而异，群众工作气象万千、日新月异，由此对公安民警的素质提出了更高的要求。
　　一是要有宽阔的知识面。良好的群众工作，建立在良好的理解认同基础上。俗话说，“不进一家门，不说一家话”，如果民警没有广阔的知识面，就了解不到特定群体的职业特点，理解他们的迫切需要，一味强调民警的本职工作，照本宣科，也就只能草草了事，难以取得工作效果。如民警入村、下基层走访农民群众，就该懂一点农事、时令；比如走访劳动密集型企业的管理中层，就可以多了解当下美欧经济危机对出口带来的影响等。
　　二是要有温暖的亲和力。我们一直在杜绝“冷、硬、横、推”的不正常现象，因为这些现象与我们为人民服务的宗旨背道而驰。尤其是那些表情刻板、言语僵化的工作模式，只会拒群众千里之外，与我们的服务宗旨南辕北辙。亲和力，在表情上体现为始终的微笑，展现于风趣、随和的谈吐，温和自然的待人接物，更为深层次的，是一种换位思考的体谅，平等宽和的接纳，谦恭感恩的谦虚心态。
　　三是要有热情的感染力。按照社会心理学的理论，感染是人们相互影响的一种互动方式，实质上是情绪的交流传递。有无感……