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加油站副经理谈如何做一个高效站经理人

有幸参加了高效经理人培训班,让我思考了很多,一时之间头脑风暴来袭,思维火花不断闪现,许多点子、主意纷纷迸发出来,记录下来,以供后用。
  到底高效站经理人该做什么?
  带着问题思考,什么是高效站?不论加油站规模,设备和人的利用率高的站才是高效站。那么在加油站首先最直观的就是油枪利用率高;接着就是人员利用率高。众所周知,中国目前竞争最激烈的是餐饮业,饭店无论大小,都充满了竞争,各个级别的饭店,无论大小,尽显神通,存活下来的都是优质的饭店,找准了目标客户的饭店。如果以“坪效”来考核加油站,就能直观的显示究竟什么是高效站。坪效是指每平方米面积一天当中的营业额,不论商场还是饭店,坪效都是考核经营场所好坏的一个重要参数。那么放到加油站就是“枪效”,就是每把加油枪的效率,饭店讲究的是翻台率,加油站就是加油枪的使用效率。高效站很多的考核参数,落到“枪效”这一个参数上就非常好衡量了,一个高效站,就是要有非常高的油枪利用率。比如说,你的油枪一天24小时加油能出多少油,一天8小时加油是多少油,一天就加俩个小时能出多少油,这个就一目了然了。
  高效站站经理该做什么?
  如果把“枪效”作为衡量标准,那么高效站经理就知道怎么做了,就是不断的提高加油枪的利用率,歇人不歇枪,让枪能时时都运转起来。这个思路再引申,就到了我们加油站所做的那些事了。就是如何把客户引进来,如何让客户加满油,如何让客户加满油还能买点非油商品。但这些的大前提就是加油枪利用率高。比如说,经常有的站,在某一个时间段,比如说上下班高峰期,来加油的也多,看着一片繁荣,甚至拥堵的加油站,一天下来,反而没卖多少油,顾客都是在一片拥堵和等待的焦躁中度过,我们的加油员一天下来,也身心俱疲。类似这种加油站的场景很常见,加油站站长和加油员都很努力,优质服务也好,但销量就是上不去,说到底就是因为枪效低。没把加油枪的利用……



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