县税务局优化税收营商环境交流发言材料

尊敬的各位领导：
　　早上好。国税地税征管体制改革以来，xxxx遵循“机构改革、服务先行”理念，深入开展便民办税春风行动，持续强化征纳双方良性互动，不断推动纳税服务工作由被动向主动、单项向全程、一般向优质转变，20xx年xx纳税人满意度取得全省第二、全市第一的好成绩。下面我代表xx党委，就优化税收营商环境，提升纳税人满意度汇报以下几点意见：
　　一、内化于心，让服务更有高度
　　（一）高度重视，做到“三抓三全面”。我局快速成立纳税人满意度工作领导小组，组长由局领导班子成员由各科室队负责人组成的领导小组，于3月20日召开税收营商环境与纳税人满意度上半年工作部署会，统一思想认识，落实部门责任，形成“一把手重点抓，分管领导分片抓，相关部门联动抓”的工作格局；召开工作交流会xx余次，总结工作经验，改进工作方法，提升业务能力，营造“全面动员、全面参与、全面落实”的工作氛围。
　　（二）高效部署，明确“12345”工作思路。我局认真贯彻执行落实，细化充实工作方案，明确“12345”工作思路，即“一个坚持，两张图表，三个必须，四个到位，每天五个一”，及时列出问题整改责任清单，实行制定作战图、对标对表，确保纳税服务工作高效化。同时积极向县委县政府汇报工作推进情况，争取县委县政府主要领导肯定和重要批示。
　　（三）严格监督，做到“三个全覆盖”。严肃工作纪律，严格实行监督问责制，把纳税人满意度工作与绩效考核、工资待遇、评先选优等挂钩，组织人员全程监督，严格考核，逗硬奖惩，做到“业务监督全覆盖、服务监督全覆盖、人员监督全覆盖”，切实营造人心思齐、人心思进的良好工作氛围，确保纳税服务工作平稳有序开展。
　　二、外化于行，让服务有温度
　　我局秉承提升税务服务能力、优化服务流程、细化精准送达上下功夫，在服务纳税人上提速、减负、增效，让纳税服务更加有温度。