某市民政局疫情防控典型经验材料

疫情发生后，交通被管控，宾馆被征用，大量临时遇困人员需要救助安置。对此，市民政局党组果断决策，第一时间担负起救助临时遇困人员的重任。疫情期间，在局党组的指挥下，市救助站xx名职工不辱使命，连续xx天日夜奋战在工作岗位，共同坚守在救助一线，经过日夜奋战，合力攻坚，圆满完成了救助任务，共救助临时遇困人员xx人次，发放救助物资xx件。xx月xx日，省委书记、省人大常委会主任xx，省长xx和市委书记xx等领导专程到临时庇护安置点看望慰问受助人员和工作人员，对我们的工作给予了充分肯定。央视、抖音等多家媒体对我站救助工作进行了报导。我们的主要做法是：
　　一、扩大救助范围，撑起“爱心伞”。为帮助临时遇困人员渡过难关，我局迅速将救助范围由生活无着的流浪乞讨人员扩大至因疫情防控导致的临时遇困人员。面对临时遇困人员数量急剧上升的巨大压力，我局千方百计克服工作力量不足、安置房间不够、救助资金缺乏等重重困难，积极为临时遇困人员送去关怀和服务，努力帮助他们解决基本生活困难。
　　二、公布救助热线，架起“连心桥”。在原已公布救助热线的基础上，我们反复将“xxxx”救助保护热线在xx日报、xx都市报、xx晚报等媒体媒体对外公布，同时将接听座席由xx个增加到xx个、等待线路由xx条增加到xx条、工作人员由xx名增加到xx名，对因疫情滞留的临时遇困人员提供救助服务。救助热线实行24小时值守，随时接收救助诉求。疫情期间，共计接听救助热线xx万人次。
　　三、加强救助巡查，亮起“安心牌”。针对滞留情况不断加大的实际情况，我们加大了巡查力度，巡查小组由原来的xx个增加至xx个，巡查救护车由xx部增加至xx部，对车站、广场特别是地下通道等重点部位实行24小时不间断街面巡查救助，期间，共出动车辆xx次，工作人员主动亮明身份，消除遇困人员顾虑，使他们安心、放心接受救助。同时，在火车站设置临时救助……