新时代从严治理机关作风突出问题的调查与思考

勤政廉洁是投资环境，好的作风也是生产力。经济越发展，对作风建设的要求就越高。当前，我市正处在发展的关键时期，进一步深化改革各项任务艰巨繁重，尤其需要良好的作风保障。要通过严肃机关效能纪律，重拳治理不作为、乱作为、慢作为，保持干部队伍积极良好的精神风貌和工作状态，营造更加亲商便民的发展环境，为扎实推进各项改革保驾护航。
　　一、当前干部队伍存在的主要作风问题
　　XX的干部队伍拥有爱拼敢赢的优良传统。建市以来，全市干部克服困难、艰苦创业，在推进改革开放、深化科学发展、维护社会稳定等方面作出了巨大努力，为XX超常规迅猛发展奠定了良好环境。但是，随着时间推移、队伍结构变化，机关干部的精神面貌、作风状况逐渐出现不适应的地方。市纪委、效能办近期通过日常检查、受理投诉、开展调研等途径发现的机关作风问题，就折射出一些令人担忧的庸、懒、散倾向。
　　1、对服务群众缺乏热情。对待群众冷若冰霜，群众来了也不会主动招呼，一副高高在上、爱理不理的样子；需要提交什么材料不一次说清楚，让群众来回跑好多趟补材料；有熟人就好办事，态度就不一样，不是熟人就吹毛求疵、百般刁难。这个问题直接影响机关形象和干群关系。X月X日市纪委、监察局通报的5起典型问题，就有3起是服务态度冷漠的，如：某窗口人员在回答群众咨询时，表情冷淡，边按手机，边嚼东西，对群众爱理不理。
　　2、对业务办理拖拉低效。十五分钟能办的事要一天，一天能办的事要等几天，一些简单事项明明马上就可以办好，也要故意拖一拖、放一下，让服务对象觉得这事难办，到处跑关系，好讨人情。尤其是一些重要部门和关键岗位的个别人员，把职权当砝码吃拿卡要，把本应为服务对象办的事视为恩赐，群众再三请求才愿意办。如：某单位办理群众申请，在材料齐全的情况下，却以需要进一步调查核实为由，将申请材料搁在办公桌的文件堆里两个……