区税务局构建“三位一体”法制服务体系经验交流材料

xx区税务局集成税收专家顾问、公职律师和法律顾问三方力量，探索构建“三位一体”法制服务体系，从对外、对内、内外关系三个维度，着力提升纳税人满意度、税务人规范度、征纳和谐度，促进税收营商环境持续优化。
　　一、专家顾问精细服务，促进纳税人满意度持续提升
　　一是建品牌、建制度，建设高素质顾问团队。创立“莱税通”税收专家顾问工作品牌，一方面，谐音“来税通”，寓意“来到税务，税税畅通”，体现顾问团队的服务目标：提供高质量税收服务，助纳税人应享尽享政策红利；另一方面，寓意“xx税务，税税精通”，体现顾问团队的建设目标：锻造高素质顾问团队，助纳税人应知尽知政策要求。为推动工作规范化开展，制定《推行税收政策顾问制度实施方案》《优化提升税收专家顾问制度实施方案》，成立由“一把手”任组长的领导小组，坚持每季例会制度，截至目前共召开8次领导小组会议，统筹部署任务，协调解决问题。从全局选拔“三师”、人才库成员、岗位能手等业务骨干等共计21人组成顾问团队，形成了一支政治过硬、业务过硬的高素质顾问团队。
　　二是助战疫、助发展，助力高质量复工复产。面对新冠疫情给经济社会造成的巨大冲击，xx区税务局通过推行税收专家顾问制度，强化税收政策服务，助力企业复工复产。以顾问团队为核心，带动区局x余人次送政策上门精准对接，服务民营企业x户，帮助解决实际困难80余条，借助“税易贷”“财税银保”为企业协调资金x万元，全年落实减税降费x亿元，有力解决了企业实际困难，服务了地方经济发展。
　　三是促转型、促升级，促进高水平实业强区。聚焦xx区委区政府确立的“生态立区、实业强区”发展战略开展顾问工作。积极推行“一户一策”，依托省局“一户一策”信息系统，集中优势力量为规模以上、高新技术等重点企业制定“一户一策”税收解决方案，提供政策服务、风险提示、诉求征集等个……